Гарантия на подвесной потолок с установкой 1 год
Мы - единственная компания, которая предоставляет гарантию на установленный подвесной потолок, даже если повреждение произошло по вине заказчика. Мы заботимся о своих клиентах и после выполнения работ. Как работает гарантия и на каких условиях?
Если Вы заказали у нас подвесной потолок "под ключ", то есть купили материалы и заказали монтаж подвесного потолка, Вы получаете 1 год гарантии от нашей компании.
Гарантия действует год со дня завершения установки подвесного потолка. После завершения работ Вы получаете акт выполненных работ, где указан номер акта, дата, адрес, контакты сторон и перечень выполненных работ. Гарантия распространяется на механические повреждения элементов, нарушение плоскости подвесной системы.
Если "что-то не так с потолком" по Вашей вине, то повреждённые элементы, которые нужно заменить оплачиваете Вы, если по нашей, то мы. Замену и ремонт осуществляет наш специалист бесплатно.
Гарантийные случаи на подвесной потолок.
Поскольку мы строго придерживаемся технологии монтажа, то гарантийные случаи по нашей вине практически невозможны. Но такие были в нашей практике. Это случилось из-за некачественных подвесов, брак которых был выявлен через два месяца после установки и устранён нашими специалистами в течении нескольких часов. Брак крепёжного элемента был из-за несоответствия металла на производстве. В этом случае никакой чрезвычайной ситуации не случилось. Была нарушена плоскость системы, которую заказчик быстро выявил и сообщил нам. Мы используем материалы, которые имеют повышенный запас прочности, которые даже в критических ситуациях продолжают обеспечивать комфорт и безопасность в помещении.
Какие могут быть гарантийные случаи по вине заказчика:
- Потоп сверху (протекла крыша или верхний этаж);
- Ученики в школах, подбрасывая предметы, повреждают плиты, светильники или профиль;
- Из-за чрезмерной дополнительной нагрузки на профиль, он гнётся. Это может быть сигнализация, колонки, видеонаблюдение, провода коммуникаций и др.;
- Работы, которые проводятся после установки потолка (охрана, электрика и др.).
Это самые распространённые причины, с которыми мы сталкивались, но не единственные. Мы бесплатно устраняем все дефекты системы подвесного потолка, но не более 10% площади.
В случае, если повреждено более 10% площади по вине заказчика, работа оплачивается со скидкой, повреждённые элементы оплачиваются отдельно.
Как работает гарантия
В случает выявленных дефектов, Вы звоните по телефону нашего магазина и договариваетесь о приезде специалиста. Время приезда индивидуально. Зависит от критичности ситуации и загруженности мастера. Если ситуация критична, то монтажник может приехать в течении дня. Если нет, то как показывает практика, в течении пары дней. В любом случае, мы не оставим Вас один на один с проблемой. Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь и консультацию.
Заказать бесплатный замер здесь: